Privacybeleid

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten. Dit omvat:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres en telefoonnummer wanneer u contact met ons opneemt
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem en apparaatinformatie
• Gebruiksgegevens: pagina's die u bezoekt, klikgedrag en tijd op de website (via analytische cookies, mits toestemming)
• Communicatiegegevens: berichten die u ons stuurt via het contactformulier of de chatbot
• Cookievoorkeuren: uw keuzes met betrekking tot cookies

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Het leveren en verbeteren van onze diensten en webapplicaties
• Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken
• Het analyseren van websitegebruik om onze website te verbeteren (geanonimiseerd)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het waarborgen van de beveiliging van onze systemen

Onze website maakt gebruik van cookies. Bij uw eerste bezoek vragen wij uw toestemming voor niet-essentiële cookies. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookieknop in de footer.

• Essentiële cookies: noodzakelijk voor de werking van de website (altijd actief)
• Functionele cookies: onthouden uw voorkeuren zoals taalinstelling
• Analytische cookies: helpen ons begrijpen hoe de website wordt gebruikt (Google Analytics)
• Marketing cookies: worden gebruikt voor relevante advertenties (alleen met uw toestemming)

Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de dienstverlening of wettelijk vereist is. Wij kunnen gebruik maken van de volgende dienstverleners:

• Hostingproviders: voor het hosten van onze website en applicaties
• Google Analytics: voor websitestatistieken (geanonimiseerde gegevens, alleen met uw toestemming)
• E-maildiensten: voor het verzenden van communicatie

Onder de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt vragen om uw gegevens te laten verwijderen
• Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een gangbaar formaat
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Contactgegevens: tot 2 jaar na het laatste contact, tenzij er een actieve klantrelatie is
• Technische gegevens: maximaal 26 maanden (conform Google Analytics standaard)
• Communicatiegegevens: tot 1 jaar na afhandeling van uw verzoek
• Cookiegegevens: afhankelijk van het type cookie, maximaal 13 maanden

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of vernietiging:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle dataoverdracht
• Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
• Toegangscontrole op basis van het need-to-know principe
• Regelmatige beveiligingsupdates en security audits
• Automatische back-ups met versleuteling

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen zullen wij communiceren via onze website. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

De datum bovenaan dit document geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op: